2022年3月9日辽阳中支理赔人员收到W女士重疾及医疗理赔申请，W女士称自己在2021年5月因恶性肿瘤在鞍山市中心医院住院治疗。
早在2021年5月时理赔人员与W女士沟通中，告知W女士理赔所需材料，同时给予W女士讲解重疾标准，W女士在准备材料时，因治疗周期较长且涉及医疗费用的理赔，因此待治疗后，2022年3月才到公司申请理赔，经过百年人寿总公司审核后3月11日20余万元理赔款顺利到账。
W女士对于保险比较认同，早在2019年3月份的时候，W女士就为自己及孩子投保了重疾保障并附加高额医疗保障，后于2020年12月为孩子新增一份重疾保险保险，同时附加投保人豁免保险。W女士反馈：出险后联系代理人，在代理人的指导下进行了报案，当日便接到了理赔人员的电话，耐心讲解了客户的不解并告知理赔所需材料，真正感受到了被关心的感觉，真正体验到了百年的服务，感谢代理人当时的耐心沟通，让我对保险有了认可，也感谢百年在客户出险时兑现了承诺。
客户的信任，正是所有百年人所追求的，也是百年人寿辽阳中心支公司全体内外勤共同努力的动力，我们会不断努力奋斗，服务于客户，为更多的家庭送去保险保障，彰显保险人的意义与价值。
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