一枝一叶总关情,锦州人社来护航

2022年03月02日 10:44:09   [来源:互联网]   [阅读:-]
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作者:张鑫鑫

今年来,锦州市人社中心以“为民服务、争创先进”为载体,紧紧围绕建设“学习型”“服务型”“务实型”“廉洁型”“和谐型”五型窗口,本着“开放公开、优化程序、注重细节、马上就办”的服务理念,自觉接受群众监督,深入推进作风建设,大力加强优质服务窗口创建工作,促进了效能提升和服务优化。

人社中心工作人员坚持把每一个窗口都打造成“VIP服务窗口”,做到手续齐全马上就办,不能马上就办的事项一定要告知原因,解释清楚,取得群众的理解。对办公室转交的事项,立即进行答复,告知群众这个事能不能办、应该怎么办、拿什么材料到哪儿去办等等。今年以来,及时受理事项百余件,办结率92%,群众满意度98%。锦州市人社中心“马上就办”的理念,把办理台搬到群众跟前,更快捷、更方便地解百姓之忧,深获百姓好评。

锦州市人社中心利用各种信息平台,广泛发动宣传,让老百姓足不出户就能把政策了解透、了解熟,办事程序、服务承诺,全部了然于心。对如何为民服务、服务如何到位,老百姓心里明明白白。工作人员自觉接受群众监督,群众全面了解人社政策,二者相得益彰,锦州市人社工作处于良性循环之中。通过优质服务窗口创建,干部职工的精神面貌焕然一新,工作作风也有了较大转变,服务意识不断增强,群众满意度有了新的提升。

锦州市人社中心也获得过很多荣誉。面对众多荣誉,锦州市人社中心自豪而不自满,更不会躺在功劳簿上。锦州市人社中心科长表示,下一步,将进一步深化优质服务窗口的创建工作,不断加强领导,落实责任,创新工作机制,做到认识到位、组织到位、措施到位,营造更加良好的氛围,创优、争先,加强内部管理。切实做到加强学习,让每个同志都做到业务精、业务熟,成为工作的行家里手;进一步树立服务理念,让老百姓感到温暖服务、热情服务、优质服务,把涉及到老百姓的培训、就业服务、就业指导以及创业各方面的扶持政策落实到位,同时继续接受社会各方面的监督。


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